Retours et Annulations

Politique de retour :

Sienna Naturals vise à 100 % de satisfaction client. Nous avons une politique de retour de 30 jours si vous devez retourner vos articles. Pour recevoir un remboursement sur vos produits, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous demandons de nous contacter à customerservice@siennanaturals.com pour obtenir notre adresse de retour. Une fois que vous avez renvoyé les produits et envoyé un numéro de suivi, nous procéderons à un remboursement. La protection de colis Route n'est pas remboursable.

Si vous avez reçu une commande endommagée ou une commande incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos de la commande que vous avez reçue dans les 5 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre commande.

Politique d'annulation :

Notre objectif est de vous livrer votre commande le plus rapidement possible et nos systèmes de traitement des commandes et d'expédition sont conçus pour cela. Par conséquent, nous ne pouvons annuler votre commande que si l'expédition n'a pas été traitée.

Politique d'annulation d'abonnement :

Les abonnements sont continus et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période d'abonnement, sauf si vous annulez votre abonnement avant le renouvellement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les annulations doivent être effectuées avant la date de facturation de la date de facturation de l'abonnement indiquée sur votre page « Compte ». Pour annuler, connectez-vous à votre compte, sélectionnez « Gérer vos abonnements » puis cliquez sur « Annuler » à côté de l'abonnement que vous souhaitez annuler. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à customerservice@siennanaturals.com indiquant que vous souhaitez annuler votre abonnement, et suivre les instructions données.

Si votre abonnement a été traité et expédié, nous ne pourrons pas annuler votre commande. Si vous souhaitez retourner votre commande d'abonnement, veuillez consulter la politique de retour ci-dessus.

Tous les e-mails concernant votre achat doivent être envoyés à : customerservice@siennanaturals.com